Qu'est-ce que le coaching axé sur les objectifs ?

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L'Avantage du leader RH — Édition #2

Le coaching axé sur les objectifs : pas ce que vous croyez

Par Heidi Klotz, Coach centrée sur les objectifs | DGRH fractionnelle

Publié le 4 avril 2026

La plupart des gens pensent que le coaching, c’est recevoir des conseils de quelqu’un qui est passé par là. Un mentor qui vous dit quoi faire. Peut-être un consultant avec une méthodologie toute faite. Ce n’est pas du coaching. Du moins, pas celui que je pratique.

Je complète actuellement ma certification en coaching professionnelle axée sur les objectifs  au Centre des dirigeants John Molson de l’Université Concordia, sous la direction du Dr Jim Gavin, l’une des références incontournables en coaching professionnel et Coach certifié maître reconnu par la Fédération internationale de coaching. Ce que j’y apprends a fondamentalement changé ma façon de travailler avec mes clients.

Alors, c’est quoi exactement, le coaching axé sur les objectifs?

Tout part d’une idée simple : le client est l’expert de sa propre vie. Le rôle du coach n’est pas de donner les réponses. C’est de créer les conditions pour que le client puisse les trouver lui-même.

Dans le modèle de cette formation, chaque conversation de coaching est structurée autour d’un objectif clair, défini par le client. Pas un objectif que je juge approprié. Pas un objectif calqué sur ce qui a fonctionné pour quelqu’un d’autre. Son objectif, dans ses mots, ancré dans ce qui compte vraiment pour lui.

À partir de là, le travail consiste à aider le client à avancer grâce à une écoute active, des questions puissantes et une réflexion honnête. Pas de conseils, pas d’anecdotes, pas de directives sur ce qu’il devrait faire ensuite.

Le Dr Gavin le formule ainsi : le coaching crée un espace où les gens se sentent vus, valorisés et inspirés à grandir. Le coach apporte curiosité et présence. Le client apporte l’ordre du jour.

Pourquoi est-ce important pour les leaders RH?

Parce que nous avons passé notre carrière à donner des conseils. On est bons là-dedans. Et cet instinct de foncer avec une solution est précisément ce que les coaches apprennent à mettre de côté.

Quand j’accompagne un leader chevronné qui se débat avec une transition de carrière, ou un gestionnaire qui a perdu confiance en lui, la chose la plus puissante que je puisse faire, c’est de ne pas lui dire ce que j’ai vu fonctionner ailleurs. C’est d’écouter profondément, de poser la bonne question au bon moment, et de faire confiance au fait qu’il a en lui ce qu’il faut pour s’en sortir.

C’est ce qui distingue le coaching du mentorat, du conseil ou même d’un bon leadership. Et c’est pourquoi une approche structurée et accréditée fait toute la différence.

Ce que ça signifie pour mes clients

Quand vous travaillez avec moi, vous n’obtenez pas un plan tout fait. Vous obtenez un partenaire de réflexion qui vous aidera à voir clair sur ce que vous voulez, à comprendre ce qui vous freine, et à bâtir un plan pour avancer selon vos propres termes.

C’est ça, le coaching axé sur les objectifs. Et ça fonctionne.

Heidi Klotz est coach en leadership et DGRH fractionnelle, basée à Montréal, au Québec. Elle est coach professionnelle certifiée centrée sur les objectifs (Université Concordia) et détient les titres CRHA, SHRM-SCP, CCP et GRP. Avant de fonder Heidi Klotz Coaching & Leadership, elle a occupé pendant plus de 20 ans des postes de direction en ressources humaines chez Merck, Bristol-Myers Squibb, Mattel, Ardene et AtkinsRéalis, où elle était vice-présidente, Rémunération globale. Elle offre du coaching en ligne, en français et en anglais.